مقدمه مفهومی درباره واژه user-friendly یا کاربرپسند به ویژگی سیستم هایی اطلاق می شود که طراحی آنها به گونه ای است که کاربران عادی بتوانند به راحتی و بدون نیاز به آموزش های پیچیده از آنها استفاده کنند. این مفهوم در قلب طراحی تجربه کاربری (UX) قرار دارد و هدف آن کاهش شکاف بین پیچیدگی فنی سیستم و درک کاربر نهایی است. کاربرد واژه در برنامه نویسی و فناوری اطلاعات در طراحی نرم افزار، کاربرپسند بودن به معنای ایجاد رابط هایی است که از اصول روانشناسی شناختی پیروی می کنند. در توسعه وب، این شامل طراحی واکنش گرا، دسترسی پذیری و مسیریابی شهودی می شود. در برنامه نویسی سیستم های تعبیه شده، کاربرپسندی ممکن است در طراحی رابط های سخت افزاری نمود پیدا کند. مثال های واقعی و کاربردی 1- سیستم عامل iOS اپل که به دلیل سادگی و یکپارچگی شناخته می شود 2- پلتفرم وردپرس که مدیریت محتوا را برای غیرفنی ها ممکن کرده است 3- اپلیکیشن های بانکی که فرآیندهای پیچیده مالی را ساده کرده اند 4- دستگاه های IoT مانند ترموستات های هوشمند با رابط لمسی ساده 5- نرم افزارهای اداری مانند Google Docs با امکانات همکاری آسان نقش در توسعه نرم افزار در معماری نرم افزار، کاربرپسندی نیازمند توجه به لایه presentation است. در روش های چابک (Agile)، کاربرپسندی از طریق نمونه سازی سریع و بازخورد کاربران محقق می شود. در DevOps، نظارت بر تجربه کاربری واقعی (Real User Monitoring) به بهبود کاربرپسندی کمک می کند. تاریخچه و تکامل مفهوم کاربرپسندی در دهه 1970 با تحقیقات زروکس PARC شکل گرفت. در 1984، مکینتاش اپل اولین کامپیوتر تجاری با شعار ’’user-friendly’’ معرفی شد. امروزه با ظهور طراحی مبتنی بر AI، سیستم ها در حال شخصی سازی خود برای هر کاربر هستند. تفاوت با مفاهیم مشابه کاربرپسندی با UX (تجربه کاربری) متفاوت است - UX کلی تر است. همچنین با intuitive design (طراحی شهودی) تفاوت دارد، اگرچه همپوشانی زیادی دارند. کاربرپسندی بیشتر بر کاهش نیاز به آموزش تأکید دارد. پیاده سازی فنی در فرانت اند: استفاده از فریمورک هایی مانند Material UI یا Bootstrap در بک اند: طراحی APIهای واضح و مستند در تست: روش های آزمایش کاربر مانند A/B Testing در مستندات: ایجاد راهنماهای تصویری و ویدیویی چالش ها 1- تعادل بین سادگی و امکانات پیشرفته 2- تطابق با کاربران با سطوح مهارتی مختلف 3- حفظ کاربرپسندی در سیستم های پیچیده سازمانی نتیجه گیری در عصر دیجیتال، کاربرپسندی از مزیت رقابتی به ضرورت تجاری تبدیل شده است. سیستم های موفق امروزی باید هم برای کاربران فنی و هم غیرفنی قابل استفاده باشند.
